Algemene voorwaarden
Fluitend Leren – Scholen en Bedrijven

1.Definities

1. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Fluitend Leren.
2. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de Diensten van Fluitend Leren.
3. Fluitend Leren: Learn2Learn Publishing B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Amsterdam en kantoorhoudende te Haarlem (2012 ED) aan het adres Tempeliersstraat 20A, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 86565699.
4. Diensten: Oefenmateriaal en de implementatie daarvan in lijn met de landelijke leerlijnen van het basisonderwijs.
5. Product(en): een zaak, goed of digitaal product/gebruiksrecht dat door Fluitend Leren wordt (door)verkocht.
6. Leerling: het kind dat feitelijk gebruik maakt van de Diensten.
7. Opdrachtgever: een natuurlijk persoon of een rechtspersoon die met Fluitend Leren een Overeenkomst heeft gesloten of wenst te sluiten.
8. Overeenkomst: de tussen Fluitend Leren en Opdrachtgever gesloten overeenkomst met betrekking tot de Diensten en/of Producten en iedere vervolgovereenkomst of nadere overeenkomst.
9. Vergoeding: de vergoeding die de Opdrachtgever verschuldigd is aan Fluitend Leren voor het gebruik van de Diensten en/of het leveren van de Producten.
10. Onderwijsprofessional: De onderwijsprofessional die feitelijk gebruik maakt van de diensten.

Voorwaarden die van toepassing zijn op alle Overeenkomsten

2.Algemeen 

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Fluitend Leren, elke Overeenkomst (inclusief nadere of aangepaste overeenkomsten en vervolgopdrachten) tussen Fluitend Leren en Opdrachtgever en op alle Diensten en Producten die door Fluitend Leren worden aangeboden.
2. Indien een of meerdere bepalingen van deze Algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
3. Deze Algemene Voorwaarden en de Vergoedingen kunnen van tijd tot tijd eenzijdig door Fluitend Leren worden gewijzigd. Eventuele wijzigingen zullen bekend worden gemaakt via een mededeling per e-mail en zijn direct van toepassing.
4. Bij strijdigheid tussen deze Algemene Voorwaarden en de Overeenkomst, prevaleert de Overeenkomst.

3.Aanbod en totstandkoming Overeenkomsten

1. De inhoud van de Overeenkomst/Diensten en de hoogte van de eventuele Vergoeding worden vermeld in of bij het Aanbod. Fluitend Leren is niet gebonden aan kennelijke verschrijvingen of fouten in het Aanbod. Omschrijving van Diensten en Producten in het Aanbod zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijk geleverde Diensten en Producten. Levertijden in het Aanbod zijn indicatief en leveren geen tekortkoming op bij overschrijding daarvan, behoudens afwijkende afspraken.
2. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
3. Overeenkomsten komen tot stand doordat een Aanbod door Opdrachtgever wordt aanvaard. Fluitend Leren is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever binnen 30 dagen wordt bevestigd of binnen de termijn genoemd in het Aanbod. Fluitend Leren is te allen tijde bevoegd om een nog niet aanvaard Aanbod te herroepen, ook wanneer een termijn voor aanvaarding is gegeven. Voorts heeft Fluitend Leren het recht om een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor Fluitend Leren gegronde reden te weigeren binnen een week nadat een Aanbod door Opdrachtgever is aanvaard.
4. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.

4.Vergoedingen en betaling

1. Alle Vergoedingen zijn in beginsel exclusief omzetbelasting (btw) en andere belastingen of heffingen, tenzij anders overeengekomen.
2. Fluitend Leren is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de Consumentenprijsindex (CPI).
3. Betaling door Opdrachtgever dient te geschieden binnen 21 dagen na factuurdatum door middel van overschrijving van het verschuldigde bedrag op het bankrekeningnummer van Fluitend Leren.
4. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de Diensten of levering van Producten.
5. Indien enig onbetwist verschuldigd bedrag uit hoofde van de Overeenkomst niet op of voor de vervaldag is voldaan, is Fluitend Leren gerechtigd Opdrachtgever het wettelijke tarief voor handelstransacties en de werkelijk door haar gemaakte buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
6. Opdrachtgever is niet gerechtigd enige betalingsverplichting te verrekenen of op te schorten.

 5.Overmacht

1. Fluitend Leren is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van Opdrachtgever en/of derden, (ii) overheidsmaatregelen, (iii) elektriciteitsstoring, (iv) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (v) natuurrampen, (vi) oorlog en terroristische aanslagen, (vii) algemene vervoersproblemen, (viii) werkstakingen in het bedrijf Fluitend Leren of in het bedrijf van haar onderopdrachtnemer/leverancier, (ix) brand, (x) epidemieën en/of pandemieën en (xi) overige situaties die naar het oordeel van Fluitend Leren buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. Fluitend Leren heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Fluitend Leren haar verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst op te zeggen, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. Deze bepaling is niet van toepassing wanneer een implementatie workshop online wordt verzorgd, omdat de Overeenkomst in dat geval wordt nagekomen.
5. Voor zover Fluitend Leren ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Fluitend Leren gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke Overeenkomst.

6.Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Aansprakelijkheid van Fluitend Leren voor indirecte schade, daaronder in ieder geval begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, is nadrukkelijk uitgesloten.
2. De totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Fluitend Leren ter zake van iedere Overeenkomst is beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Fluitend Leren wordt uitbetaald, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien voor de aansprakelijkheid van Fluitend Leren geen verzekeringsdekking bestaat, is de totale aansprakelijkheid voor directe schade van Fluitend Leren onder de Overeenkomst – als gevolg van één of meer schadeveroorzakende gebeurtenissen – beperkt tot 50% van de door Opdrachtgever betaalde Vergoedingen. De in dit artikel bedoelde beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet voor zover de schade het gevolg is van een bewust roekeloze of opzettelijke tekortkoming van Fluitend Leren.
3. Fluitend Leren is op geen enkele manier aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan door onjuiste, onvolledige en/of ontijdige informatie verstrekt door Opdrachtgever en/of Leerling.
4. Fluitend Leren is nimmer aansprakelijk voor vermissing, beschadiging of verlies van eigendommen tijdens de uitvoering van de Diensten. Fluitend Leren is evenmin aansprakelijk voor de beschadiging, verminking of verlies van data/informatie bij de levering van Producten.
5. Opdrachtgever vrijwaart Fluitend Leren voor alle aanspraken van Leerlingen en/of derden als gevolg de door Fluitend Leren (of haar onderopdrachtnemers) geleverde Diensten, tenzij er sprake is van wanprestatie of handelen in strijd met de wet zijdens Fluitend Leren.

7.Garanties Opdrachtgever

1. Opdrachtgever garandeert jegens Fluitend Leren:
1. de juistheid en volledigheid van de door haar aan Fluitend Leren verstrekte informatie;
2. dat elektronische bestanden, software of informatiedragers die Opdrachtgever aan Fluitend Leren verstrekt, vrij zijn van virussen en defecten;
3. dat er geen inbreuk wordt gemaakt op de intellectuele eigendomsrechten van andere partijen door gebruik van materiaal dat Opdrachtgever aan Fluitend Leren verstrekt in de uitvoering van de Overeenkomst.
2. Opdrachtgever vrijwaart Fluitend Leren van aansprakelijkheid en redelijke kosten in verband met aanspraken van derden in verband met een inbreuk van bovengenoemde garanties.

8.Privacy

1. Voor zover bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens worden verwerkt, zullen partijen de wet- en regelgeving op het gebied van privacy (waaronder de AVG) naleven. Zo nodig zullen partijen tijdig een verwerkersovereenkomst of andere overeenkomst sluiten.

 9.Intellectuele Eigendom

1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Fluitend Leren of van derden die door Fluitend Leren worden ingeschakeld – waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages, software, adviezen, onderwijsmaterialen en huiswerkopdrachten – berusten uitsluitend bij Fluitend Leren of de betreffende derde en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Fluitend Leren en Opdrachtgever verlenen elkaar over en weer voor de duur van deze Overeenkomst het niet-exclusieve, herroepelijke en niet-overdraagbare recht om elkaars logo’s en merknamen te gebruiken in de uitvoering van de Overeenkomst. Door uitvoering van de Overeenkomst zullen geen intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen.

 10.Geheimhouding

1. Fluitend Leren en Opdrachtgever verplichten zich over en weer gedurende de looptijd van de Overeenkomst en voor onbepaalde tijd daarna, tot strikte geheimhouding van al hetgeen tot hun kennis komt of is gekomen omtrent en in verband met de onderneming van de andere partij alsook de aan andere Partij gelieerde ondernemingen, de activiteiten en relaties van de andere Partij en alle informatie waarover hij in verband met de Diensten beschikt.
2. Fluitend Leren en Opdrachtgever verplichten zich de hierboven beschreven geheimhoudingsverplichting onverkort op te leggen aan alle personen, waaronder haar personeel en derden, die zij in de uitoefening van de Overeenkomst gebruikt. Iedere overtreding van de geheimhoudingsverplichting door ondergeschikten en/of niet-ondergeschikten zal aan de betreffende Partij worden toegerekend.

11.Klachten

1. Klachten over de verleende Diensten dienen door Fluitend Leren zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen een week na het ontstaan van de klacht schriftelijk of per e-mail (Info@fluitendleren.nl o.v.v. klacht) te worden gemeld aan Fluitend Leren.
2. Fluitend Leren zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
3. Fluitend Leren en Opdrachtgever zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

12.Overig

1. Deze algemene voorwaarden worden bedongen ten behoeve van iedere derde die al dan niet in dienstverband bij de uitvoering van enige opdracht wordt ingeschakeld of in verband daarmee aansprakelijk is of kan zijn.
2. Deze Overeenkomst is uitsluitend onderworpen aan Nederlands Recht. Alle geschillen die in verband met deze Overeenkomst of die daarvan het gevolg zijn, zullen bij uitsluiting worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.

1. Voorwaarden die van toepassing zijn op Diensten

13.Duur en beëindiging van de Overeenkomst

1. De Overeenkomst wordt in beginsel aangegaan voor bepaalde tijd genoemd in de Overeenkomst, behoudens andersluidende afspraken. Een Overeenkomst voor bepaalde tijd kan door de Opdrachtgever niet tussentijds geheel of gedeeltelijk worden opgezegd, geannuleerd of beëindigd anders dan bepaald in deze Algemene Voorwaarden.
2. Zowel Opdrachtgever als Fluitend Leren kunnen de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen door middel van een schriftelijke kennisgeving aan de andere partij in de volgende situaties:
1. In geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst door de andere partij mits de andere partij eerst schriftelijk in gebreke is gesteld en – voor zover herstel mogelijk is – haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
2. De andere partij in surséance van betaling verkeert of het faillissement van de andere partij is aangevraagd
3. De andere partij is opgehouden te bestaan of geen activiteiten meer verricht.
3. In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Fluitend Leren wegens een reden in artikel 13.2 is Opdrachtgever onmiddellijk de Vergoeding verschuldigd over het volledige offertebedrag (dus het totaal aantal geleverde en niet-geleverde lessen in de Overeenkomst).
4. In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever wegens een reden in artikel 13.2.i) is Opdrachtgever als beëindigingsvergoeding verschuldigd een bedrag gelijk aan 75% van het offertebedrag minus de betaalde Vergoeding over afgenomen lessen. In geval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst door Opdrachtgever wegens een reden in artikel 13.2.ii) of 13.2.iii) is Opdrachtgever uitsluitend de Vergoeding verschuldigd over geleverde Diensten.
5. Deze Algemene Voorwaarden laten onverlet de beëindigingsmogelijkheden die Fluitend Leren en Opdrachtgever hebben op grond van de wet.

14.Rechten en plichten Fluitend Leren

1. Fluitend Leren zal zich inspannen de Diensten uit te voeren zoals van een goed opdrachtnemer verlangd mag worden.
2. Fluitend Leren is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:409 BW worden uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Fluitend Leren spant zich in om voldoende personeel en/of derden beschikbaar te hebben om Diensten aan Opdrachtgever te verlenen binnen de afgesproken termijnen.
4. Fluitend Leren zal de Diensten verrichten op afstand en online communiceren, tenzij expliciet anders is overeengekomen.
5. Fluitend Leren kan de Diensten online leveren via e-Mail, onlineportaal, Teams, Zoom of Skype (en vice versa). Fluitend Leren is hierbij gerechtigd extra kosten in rekening te brengen
6. Indien een onderwijsprofessional om wat voor reden dan ook niet komt opdagen voor het afnemen van de Diensten online of fysiek, dan is Fluitend Leren gerechtigd de gereserveerde tijd in rekening te brengen. Opdrachtgever heeft geen recht op restitutie van de reeds betaalde gelden. Het voorgaande geldt ook als de onderwijsprofessional zich tijdig heeft afgemeld. Tijdig afgemelde uren kunnen uitsluitend worden ingehaald met instemming van Fluitend Leren en tegen een aanvullende vergoeding.
7. Fluitend Leren is gerechtigd instructies te geven met betrekking tot de geschiktheid van de locatie en daar aanwezige faciliteiten voor aanvang van een fysieke dienst.
8. Fluitend Leren zal het overeengekomen aantal lessen in de Overeenkomst te allen tijde volledig inzetten, behoudens in het geval Fluitend Leren aangeeft niet te kunnen voldoen aan deze lessen. Een dergelijke situatie kan bijvoorbeeld ontstaan door een ziekte en/of tekort van materiaalontwikkelaars. Fluitend Leren is in genoemde gevallen nimmer schadeplichtig. Opdrachtgever is in genoemde situaties gerechtigd tot het inzetten van de niet-bestede lessen op nader overeen te komen data en tijdstippen uiterlijk twee weken na het einde van het traject zoals opgenomen in de offerte. Niet-bestede lessen die niet tijdig worden ingehaald zullen vervallen zonder recht op restitutie van de Vergoeding.
9. Fluitend Leren kan een Leerling die hinder of overlast veroorzaakt, zodanig dat een goede uitvoering van de Diensten in sterke mate wordt geschaad, van (voortzetting van) deelname aan Diensten uitsluiten. Alle daaruit voortvloeiende kosten komen voor rekening van Opdrachtgever.

15.Rechten en plichten Opdrachtgever en Leerlingen

1. Opdrachtgever garandeert afdoende wettelijk verzekerd te zijn.
2. Opdrachtgever zal Fluitend Leren alle informatie verschaffen die noodzakelijk is voor de voorbereiding op en/of de uitvoering van de Diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever, dan wel onderwijsprofessional, dan wel leerling aandacht wenst. Opdrachtgever geeft eventuele wijzigingen in de verstrekte informatie tijdig door aan Fluitend Leren.
3. Opdrachtgever is niet gerechtigd reeds geplande aanlevering van lessen en workshops te annuleren en/of te verplaatsen. Opdrachtgever kan slechts na uitdrukkelijk en schriftelijk overleg een gedeelte verplaatsen. Opdrachtgever blijft gelet op het bepaalde in art. 7:411 BW verplicht tot een volledige vergoeding van de afgenomen en ingeplande diensten.
4. Opdrachtgever is in het kader van de Diensten verplicht om niet de vereiste faciliteiten tijdig ter beschikking te stellen, hieronder wordt verstaan maar niet beperkt tot: een email, een werkruimte, bureau, les- en schrijfmateriaal en meer. Indien Opdrachtgever zich niet aan voornoemde verplichting houdt, en de Diensten daardoor niet (tijdig) kunnen plaatsvinden, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever.
5. Opdrachtgever staat ervoor in dat de Leerlingen tijdig en voorbereid op de geplande workshops en lessen zullen verschijnen ten behoeve van een juiste uitvoering van de Overeenkomst. Leerlingen en onderwijsprofessionals worden geacht actief deel te nemen aan de Diensten. Het resultaat van de Diensten is te allen tijde afhankelijk van de inzet van de Leerling en onderwijsprofessionals.
6. De Leerling is gehouden tot naleving van de huisregels van Fluitend Leren.
7. Het is Leerling en onderwijsprofessionals verboden op de locatie waar de Diensten wordt afgenomen (I) alcohol, verdovende middelen en/of wapens in bezit te hebben, en/of (II) onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen aanwezig te zijn., en/of zich agressief te gedragen of te uiten jegens Fluitend Leren dan wel andere Leerlingen en onderwijsprofessionals. Bij overtreding van (één van) deze verboden is Fluitend Leren bevoegd Leerling en onderwijsprofessionals uit te sluiten van verdere deelname aan de door Fluitend Leren aangeboden Diensten en/of de Overeenkomst op te zeggen, zonder dat Fluitend Leren gehouden is tot enige vorm van schadevergoeding of restitutie van (een gedeelte van) het verschuldigde tarief.
8. Leerlingen die vanwege ziekte of andere reden de Diensten niet kunnen afnemen, dienen zich ten minste 24 uur van tevoren (of zo spoedig mogelijk wanneer de ziekte binnen 24 uur voor de geplande bijles of begeleiding ontstaat) af te melden bij Fluitend Leren.
9. De Opdrachtgever is verplicht om gedurende een overmachtssituatie waarin fysieke begeleiding niet mogelijk is, zoals een lockdown met betrekking tot een epidemie en/of pandemie, de fysieke begeleiding door Fluitend Leren over te zetten naar online. De online begeleiding wordt zo snel mogelijk door Fluitend Leren verzorgd. De periode waarin geen fysieke diensen zijn verzorgd, worden wel door Fluitend Leren in rekening gebracht.

1. Voorwaarden die van toepassing zijn op de levering van Producten

16.Levering

1. Levering van fysieke Producten door Fluitend Leren geschiedt op de door Partijen overeengekomen plaats. Wanneer geen plaats van levering is overeengekomen, geschiedt levering van Producten op een door Fluitend Leren aan te wijzen plaats. Bij verzending per post gelden de Producten als geleverd met ingang van  het moment waarop de Producten door Fluitend Leren aan de bezorgdienst zijn aangeboden.
2. Wanneer Partijen zijn overeengekomen dat Fluitend Leren de Producten voor Opdrachtgever zal opslaan, dan gelden de Producten als geleverd met ingang van het moment waarop de opslag van de Producten door of namens Fluitend Leren aanvangt. Fluitend Leren is gerechtigd alle kosten voor dergelijke opslag, waaronder verzekeringskosten, aan Opdrachtgever te factureren, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
3. Opdrachtgever is verplicht om de Producten af te nemen op de door Fluitend Leren in de Offerte medegedeelde leveringsdatum.
4. De door Fluitend Leren in de Offerte medegedeelde leveringstermijnen zijn streeftermijnen en zullen nooit te beschouwen zijn als fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
5. De kosten van levering zijn voor Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6. Indien levering van (een deel van) de Producten door Opdrachtgever wordt geweigerd, zonder dat de Producten zichtbare tekortkomingen vertonen, gaat het risico van de Producten over op Opdrachtgever en kan Fluitend Leren directe betaling vorderen. Fluitend Leren zal, alsdan, tot nader order de geweigerde Producten bewaren voor rekening en risico van Opdrachtgever.
7. Wanneer Opdrachtgever (een deel van) de Producten weigert zoals omschreven in Artikel 16.6, heeft Fluitend Leren het recht zich te ontdoen van de Producten of daaraan een andere bestemming te geven. De eventuele opbrengst wordt aan Opdrachtgever gecrediteerd, onder aftrek van alle voor diens rekening komende kosten.
8. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag op Overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van Producten is uitgesloten.

17.Digitale Producten/programmatuur

1. Voor zover Fluitend Leren digitale Producten (waaronder programmatuur, SaaS-diensten) verkoopt, dan ontvangt Opdrachtgever een gebruiksrecht gedurende de looptijd van de Overeenkomst. Het recht tot gebruik van digitale Producten is beperkt tot het in de Overeenkomst aantal genoemde gebruikers en is niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-verpandbaar en niet-sublicentieerbaar.
2. De Opdrachtgever mag digitale Producten uitsluitend in en ten behoeve van de eigen organisatie gebruiken voor het beoogde gebruik. Het is Opdrachtgever niet toegestaan digitale Producten te verkopen, verhuren, vervreemden of daarop beperkte rechten te verlenen of op welke wijze dan ook ter beschikking van derden te stellen of daaraan toegang te verlenen.
3. De Opdrachtgever zal (delen van) digitale Producten niet (laten) kopiëren, wijzigen, compileren of namaken.
4. Onverwijld nadat de Overeenkomst is geëindigd, zal Opdrachtgever alle in zijn bezit zijnde exemplaren van digitale Producten aan Fluitend Leren retourneren of op instructie van Fluitend Leren verwijderen. Fluitend Leren is bij of na het einde van de Overeenkomst niet verplicht bijstand te verlenen met het oog op een door Opdrachtgever gewenste dataconversie of dataoverdracht.
5. Fluitend Leren is bevoegd om digitale Producten te wijzigen. Fluitend Leren staat er niet voor in dat digitale Producten vrij zijn van fouten en geschikt zijn voor het feitelijke of beoogde gebruik. Fluitend Leren zal zich inspannen om fouten in de door haarzelf ontwikkelde digitale Producten binnen redelijke termijn te herstellen. Fluitend Leren is nimmer gehouden tot herstel van verminkte of verloren gegane gegevens.

18.Eigendomsvoorbehoud

1. Alle door Fluitend Leren aan Opdrachtgever geleverde Producten, daaronder mede begrepen ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden, enz., blijven eigendom van Fluitend Leren totdat de Opdrachtgever alle verplichtingen uit de met Fluitend Leren gesloten Overeenkomsten is nagekomen.
2. De Opdrachtgever is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende Producten en zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
3. Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde Producten dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is Opdrachtgever verplicht Fluitend Leren daarvan onmiddellijk op de hoogte te stellen en de betreffende derden onmiddellijk schriftelijk te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Fluitend Leren.
4. De Opdrachtgever verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings,- en waterschade alsmede tegen diefstal en op eerste verzoek de verzekeringpolis ter inzage te geven.
5. Door Fluitend Leren geleverde zaken die onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt.
6. Voor het geval dat Fluitend Leren zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de Opdrachtgever reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan Fluitend Leren –en aan eventuele door Fluitend Leren aan te wijzen derden- om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van Fluitend Leren zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.

19.Risico-overgang

1. Onverminderd eventueel eigendomsvoorbehoud gaat het risico van verlies of beschadiging van de Producten op Opdrachtgever over op het moment waarop deze aan Opdrachtgever juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van Opdrachtgever of van een door Opdrachtgever aan te wijzen derden worden gebracht.

Dit document is voor het laatst gewijzigd op 26-07-2023.

Algemene voorwaarden Consumenten

 

Artikel 1 Definities

1.1 In deze Voorwaarden Particulieren wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst op afstand aangaat met Fluitend Leren.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of Fluitend Leren in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst op afstand.

Leveringsvoorwaarden: de meest recente versie van de Fluitend Leren.

Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping zoals te vinden op de website van Fluitend Leren.

Fluitend Leren: de besloten vennootschap Learn2Learn Publishing B.V.

Overeenkomst op afstand: een Overeenkomst waarbij in het kader van een door Fluitend Leren georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Voorwaarden Particulieren: deze algemene voorwaarden particulieren.

Artikel 2 Identiteit van Fluitend Leren

Learn2Learn Publishing

Tempeliersstraat 20A 

2012 ED Haarlem

Telefoonnummer: 085 080 5749; bereikbaar op kantooruren van 9.00 tot 17.00

E-mail adres: info@fluitendleren.nl

KvK-nummer: 86565699

Artikel 3 Toepasselijkheid

3.1 Deze Voorwaarden Particulieren zijn van toepassing op elk aanbod van Fluitend Leren en op elke tot stand gekomen Overeenkomst op afstand tussen Fluitend Leren en consument.

3.2 Voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Voorwaarden Particulieren aan de consument beschikbaar gesteld. Deze Voorwaarden Particulieren zijn eveneens bij Fluitend Leren in te zien en worden op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos toegezonden.

3.3 Indien de Overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze Voorwaarden Particulieren ook langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de Overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de Voorwaarden Particulieren langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Artikel 4 Aanbod en overeenkomst

4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

4.2 Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Fluitend Leren niet.

4.3 De Overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

4.4 Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Fluitend Leren onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Fluitend Leren is bevestigd, kan de consument de Overeenkomst ontbinden.

4.5 Indien de Overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Fluitend Leren passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Fluitend Leren daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

4.6 Fluitend Leren kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de Overeenkomst op afstand. Indien Fluitend Leren op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de Overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 Herroepingsrecht

5.1 De consument kan een Overeenkomst op afstand met Fluitend Leren gedurende een bedenktijd van twintig dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

5.2 Indien Fluitend Leren de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

5.3 Indien Fluitend Leren de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd twintig dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

5.4 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

5.5 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Fluitend Leren.

5.6 Zo snel mogelijk, maar binnen veertien dagen vanaf de dag volgend op de in het vorige lid bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Fluitend Leren. Dit hoeft niet als Fluitend Leren heeft aangeboden het product zelf af te halen.

5.7 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Fluitend Leren verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

5.8 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Fluitend Leren niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Fluitend Leren aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

5.9 Fluitend Leren vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Fluitend Leren in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Fluitend Leren aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

5.10 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Fluitend Leren de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 6 Levering en uitvoering

6.1 Fluitend Leren zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

6.2 Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Fluitend Leren kenbaar heeft gemaakt.

6.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze Voorwaarden Particulieren is vermeld, zal Fluitend Leren geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk dertig dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de Overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.

6.4 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Fluitend Leren het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen dertig dagen na ontbinding, terugbetalen.

6.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Fluitend Leren zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Fluitend Leren.

6.6 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Fluitend Leren tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Fluitend Leren bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 7 Duurtransactie: duur, opzegging en verlenging

7.1 De consument kan een Overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

7.2 De consument kan een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand.

7.3 De consument kan de in de vorige leden genoemde Overeenkomsten:

a.    te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

b.    tenminste opzeggen op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;

c.    altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als Fluitend Leren voor zichzelf heeft bedongen.

7.4 Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, wordt niet stilzwijgend verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

7.5 In afwijking van het vorige lid wordt een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend verlengd voor een bepaalde duur van drie maanden, waarbij de consument deze verlengde Overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

7.6 Een Overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand. De opzegtermijn is ten hoogste drie maanden in geval de Overeenkomst strekt tot het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften.

7.7 Een Overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van oefenmaterialen wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

7.8 Als een Overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de Overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 8 Betaling

8.1 Voor zover niet anders is bepaald in de Overeen-komst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen veertien dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen veertien dagen na het sluiten van de Overeenkomst. In geval van een Overeenkomst tot het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan op de dag nadat de consument de bevestiging van de Overeenkomst heeft ontvangen.

8.2 Wanneer vooruitbetaling van een deel van de koopprijs is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en), alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

8.3 De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Fluitend Leren te melden.

8.4 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door Fluitend Leren is gewezen op de te late betaling en Fluitend Leren de consument een termijn van veertien dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze veertien-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Fluitend Leren gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokos-ten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. Fluitend Leren kan ten voordele van de consument afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Artikel 9 Klachtenregeling

9.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Fluitend Leren, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

9.2 Bij Fluitend Leren ingediende klachten worden binnen een termijn van veertien dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Fluitend Leren binnen de termijn van veertien dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

9.3 De consument dient Fluitend Leren in ieder geval vier weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 10 Geschillen

10.1 Op Overeenkomsten tussen Fluitend Leren en de consument waarop deze Voorwaarden Particulieren betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 11 Aanvullende of afwijkende bepalingen

11.1 Aanvullende dan wel van deze voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Dit document is voor het laatst gewijzigd op 22-12-2022.