Retours kunnen verstuurd worden naar Tempeliersstraat 20A 2012 ED Haarlem. Hieronder de voorwaarden. 

Artikel 5 Herroepingsrecht

5.1 De consument kan een Overeenkomst op afstand met Fluitend Leren gedurende een bedenktijd van viertiendagen zonder opgave van redenen ontbinden.

5.2 Indien Fluitend Leren de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke, overeenkomstig de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.

5.3 Indien Fluitend Leren de in het voorgaande lid bedoelde informatie aan de consument heeft verstrekt binnen twaalf maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, verstrijkt de bedenktijd twintig dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

5.4 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

5.5 Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan Fluitend Leren.

5.6 Zo snel mogelijk, maar binnen veertien dagen vanaf de dag volgend op de in het vorige lid bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) Fluitend Leren. Dit hoeft niet als Fluitend Leren heeft aangeboden het product zelf af te halen.

5.7 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door Fluitend Leren verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

5.8 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als Fluitend Leren niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als Fluitend Leren aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

5.9 Fluitend Leren vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Fluitend Leren in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen veertien dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij Fluitend Leren aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.

5.10 Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Fluitend Leren de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.